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リテールテックJAPAN2012が始まって3日目、




一昨年辺りからtwitterをやり始めて、去年からfacebookをやり始めて、
しばらくブログから遠ざかってしまった。

しかし、リテールテックで多くの旧知の方々とお会いして、
多くの方から「社長最近ブログ書かないですね〜」、って言われて、

私、「いや〜、facebook等には書いてるんですけどね〜」っと答えるが、
そうか、twittetやfacebookはツイードや友達登録していないと見えないんだと、
薄々感じてはいたが、多くの方々に情報を伝えるには、
まだまだブログが重要でなんだなと、再認識させられた。

震災以来、自分の会社の事業だけを宣伝するがごとくブログに書くことは、
いいのかどうか？迷ってはいたが、やはり今やっていることをきちんと書くことは
必要じゃないかと思う。

私の性格からして、少し社会全体に思うことも書き連ねるかもしれないが、
その中でも流通業に対する思いも書き連ねていかなくてはいけないとも思ってる。


前置きはこれくらいにして、

今年のビジコムの目玉商品は、

�　�padPOS」



�△茲蟠�力になった「ECPOSリンク」



��BCリザーブ（予約システム）




今年2012年のリテールテックはPad元年だと思う。
多くの会社がPad系のPOSや管理系のアプリケーションを展示している。
その多くがipadやiphoneを使ったアプリケーションではあるが、
android系のアプリもぼちぼち見かける。

難しいのは、padにhtmlブラウザ系で組んだシステムなのか?
ipadやandroidにきっちりあわせたアプリケーションを組んでいくのか？





ビジコムはandroidにあわせたきっちりとしたアプリケーションを作ることを選択した。
それは、ブラウザで動かすPOSには、すでにTenpoVisorPOSがあるし、
本当に業務に使うとするならば、ちゃんとしたプログラムを組まないとだめだと感じたからだ。

PadPOS、名前もまだ中途半端ではあるが、この先かなりの可能性を秘めていると思う。
6月までに第一弾をリリースしていくつもりだ。







これは私の信念である「ビジコムはPOSを売るのではなく、POSにまつわるサービスを提供する」
という発想から来ている。

今、お店が求めているのもはPOSだけではないと感じている。
POSシステムや本部管理、ECサイトとの連携、販売管理との連携、
スマートフォンや携帯サイトからの顧客誘導（プロモーション）
スマートフォンを使った予約管理機能など、
ワンストッでシステム連携が可能です。




それと、リアル店舗ECサイトの在庫をきっちりと結ぶ「EC POSリンク」もかなり強力になった。
ECサイトとの連携は、リアル店舗がECサイトを持ったときの課題でもある。
ECサイトとリアル店舗の在庫が共有されないと、二重在庫を持たなくてはいけなくなったり、在庫管理の手間が二重になる。
これをより強固にしたのがハングリード社と共同開発した「ZAIKO ROBOT for BCPOS」だ。

BCリザーブ（予約システム）もいままでのお店に求められてた機能だ。
エステサロンやネールショップ、美容院、マッサージ店など、お客様がお店に予約を入れるような業種で、
スマートフォンやPCサイトから予約ができるようにしたシステムだ。

お店が管理から開放されて、接客やサービスに特化できれば、
もっと売上が伸ばせると思っています。

これはサービスショット、笑顔のビジコムブースのコンパニオン。






私も元気。

シフト経済 


Shift Economic

世の中には仕組みがある、その仕組みを生み出したのは人間であり、その仕組みを使っているのも人間である。

その仕組みは作り上げられた当初、その形でよかったものの、
何十年も使い続けていくうちに、時代に合わないものとなることがある。

しかしながら、その仕組みを使い続けている者は、使い勝手がいい。
もしくはその仕組みがそのものに対して利益をもたらすものかもしれない。
そうなると、その仕組みを変えることそのものが大きな抵抗となりえる。

そのため、その仕組みを、誰もが納得する形でシフトチェンジさせていくのが、
私の提案する「シフト経済」「shift Economic」である。

すなわち、経済的な仕組みを新しい時代にあった仕組みに巧みに変化させることによって、
多くの賛同者を得やすい仕組みをつくり、たとえ古い仕組みでの利益権者であったとしても
新しい利益権者にシフトさせてて変更しやすくするのである。

仕組みは「ほたるのうた」に似ている。
ほ、ほ、ホタル来い　あっちの水は苦いぞ　こっちの水は甘いぞ　ほ、ほ、ホタル来い

人は利益を失うと思うからその利権にしがみつき離そうとしない、
ならば、もっと利益の得やすい利権を作ってやればいい。

一時期私はチェンジという言葉で世の中が変わると考えていた。
チェンジという言葉には、右から左、裏から表、賛成から反対、推進から脱、というような
180度方向転回をしなくてはいけないような意味合いがある。
しかしながら、それでは賛成か反対か、といったような二者択一を求めなくてはならない。
そこをシフトという言葉に置き換えて考えると、
シフトにはギアチェンジのように、ローからセカンド、サード、トップ、といったような
段階的に時代の流れに合わせて変化させていくようなイメージがある。

物事にはなかなか決められないことも多く存在するので、
両方の意見を聞きながら、しかし確実にその時代にあったいい方向に変化させる。
それが「シフト」という言葉に込められた変化を望む私の声だ。

シフトといってもスピードはまちまちだ、時にはスローに、時にはスピーディーに
その内容によって重要な項目の時は時間をかける必要もあるだろうし、
あまりにもくだらないルールの変更は独断的に変更していってもいい。
要はその変更によってより良い社会の構築であるならば、
変更させていく必要がある。

シフトさせるためのいくつか重要なキーワードがある。

決定権者の選定、
多数決で決定する民主主義には、いい制度だとは思うが多くの欠点が存在する。
閉塞感がある社会の中では、ある特定のリーダーは必要だし、
期間を定めてそのリーダーに任せることも重要であろう。
毒を持って毒を制すのもいいと考える。
しかしながら、毒ばっかり長年吐いてたのでは全てが毒される。
期限を持って責任を与え、期限を持って退去させて、
そして期限内でもそれを監視し、リーダーが履き違えないように見守る必要がある。
その前提を持って「権力が必要」であり、行使させるべきである。

責任の所在の明確化
物事を決めるにしても、それに賛成したのか反対したのか？
そして誰がそれを決定したのか明確化する必要がある。
責任の所在を明確化させることにより、権力を持つものの責任を過去においても明確にし、
決定を実行するとき流されないようにすることが必要である。

裁量を廃止
決定権者、権力を持つものが裁量を持つと、世の中が乱れ不正が横行する。
法律や条文、その他公的な要素を持つ文章での裁量を許す文面は見直すべきである。
誰もがわかる納得できるルールであるならば、そのルールの中でのみ決定していくべきである。

情報の公開
公的な要素を持つ文章や内容は、ネットにて常に一般の目に触れることができるように
公開し、それを常設化すべきである。
法律はもちろん、条例、通達、指示書、連絡事項等、公的な機関が一般に公布する文面に関しては、
常に公開しいつでもだれでもどこでも誰もが調査、閲覧、参考できる環境下を作る必要がある。
また、予算や損益分岐、収入収支、公的機関、または傘下の公益財団等に至るまで、
常に公開し、比較参照できるようにすべきである。
特に「財政みえーる」的なサイトを作成し比較検討できる仕組みづくりが必要。

独自PRの必然性
何かをはじめようとするとき、常に今のマスコミや報道を利用するのではなく、
独自の報道が可能なようにPRの手段を持つべきである。
独自意見の主張が発言できる場を持つことは、批判にさらされたり、
何か困難な物事にぶつかったとしても、過去の履歴がその決定経路を証明し、
その時代の流れであることを知らしめるべきであろう。

既得権の見直し
既得権には期限、区切りを設け常に見直しをかけられる仕組みづくりが重要である。
特に利益が絡む場合はより一層に慎重に検討し、判断すべきである。


情報を発信し続けるものは多くの賛否を得る
言葉の揚げ足を取るのではなく、情報を発信するものへの反論は正論で反論すべきである。
特にここ目立つのは、「説明責任」といったようなわけのわからない言ったもん勝ちの
理屈での延々としたかみ合わない議論はやめるべきである。
また、そう言ったいかにも世間が騙されやすいキーワードを利用するものは卑怯であり、
それを頻繁に利用する人たちのやり方を学び、取り上げない風潮を作ることも必要である。
物事を発信し続けるためには、匿名ではなく実名で堂々とやりあうべきである。
そして発信し続けながら賛否を得て、流動的にいい世間を形成させるべきである。


仕組みは当初、世の中をよくするために作られたものも多いが、中には世の中を制御するために作られたものもある。
人間はその仕組みを使い、その仕組みによって動かされる。それが平穏な時期には何も問題を起こさないが、
いざその平穏が崩されると、その仕組みを使って攻撃してくる。

それが時代遅れだとは気づかないままに。

中馬浩

突然の訃報にて 

今日の朝、会社に来て、
取引先の50代の名古屋の社長の訃報を聞いた。
人懐っこい笑顔で、いつも色々なことをお手伝いしてくれる、
頼りにしている社長だったためにとても残念だ。

先週は台湾に出張してて、
土曜日に心筋梗塞で亡くなったとのこと、
知らせを聞いた10時半には、もう告別式が始まってて、
今から名古屋に駆けつけてもご親族に迷惑かけるだけ、
思いとどまり、後日日を決めて行くことにした。

その後、
冗談抜きで私が死んだときのことを社員と話し合った。
その社長は、なんでも一人で動かれていたので、
その後の引継ぎは難航するだろうなと予想がつく。
仕事を一人に集中するのではなく、分散させる必然性をつくづく感じる。
その点は、かなり社内の組織化が当社はできてると思うので安心だが、

それと私が死んだ跡の葬儀の手順も軽く打ち合わせした。
なにも打ち合わせをしないままだと、
もし私が金曜日の夜死んで、土曜日通夜で、日曜日告別式、荼毘で、
月曜日社員が出社してきたら、社長が骨になってたってこともありえる。
社員の数名に、私が死んだ後の手順を指示した。

家族には、あまり仕事の話をしていないため、
私の仕事や立場をあまり理解していないだろう。
会社には、お客様もあり、取引先もあり、
私の信用によっての借り入れもあるために、
私は私人でもあり、公人でもある。
でも、家族から見ればたんなる私人だ。
詳しくは書けないが色々と難しい面が多くある。

いろいろと準備をしてて、悪いことはないだろう。
まあ、その前に健康には気をつけようと思う。
事故なら仕方がないが、
自分の不摂生は避けたいと思うから。

亡くなった社長のご冥福をお祈りします。

大阪支店移転 

少しt経ってからの報告ではあるが、株式会社ビジコム大阪支店を移転した。
大阪支店は1990年に開設して以来、約21年間まかせっきりであった。
それではいけないと思いながらも、私は東京を軸にしてやってきた。

転機になったのは東日本大震災である。
3月11日のあの日、私は
東京ビックサイトに出展していたリテールテック2011の会場にいた。
大きなゆれを感じ、天井から鉄骨が落ちてきて、会場がざわついた。
人々は携帯のワンセグを見て、津波が来ると思い逃げ惑った。
大きな津波が東北地方を襲い、数日で原発が爆発した。

私はそれを転機にこれからの日本社会は明治維新、戦後に続き大きく変わると感じた。

今までの事務所は、11年前に引っ越した新大阪の古いビルだった。
大阪支店は、広く西日本をカバーしている。
エリアで考えれば、東京本社と同等か、それ以上の範囲をカバーしている。
しかし、ショールームもつけたした感じてパッとしてなかった。
お客様にぜひ来て見てください、という感じよりもとりあえず展示してますよって感じだった。
東京本社の広いショールームと比べて明らかに見劣りした。

そしてそれよりも増して
会社においてはBCP危機管理において、東京の一極集中はマズイと感じた。
東京と大阪の売上げの比率は３：1、東京本社と同じくらいのエリアを抱えているのにだ。
エリアから考えれば、近畿、中国、四国、九州、北陸とPOSシステムを納めるには十分なマーケットがある。
だけど、売上げは1/3、規模も1/3、事務所もパッとぜず、21年間ほったらかしてきた。

震災後、私は株式会社ビジコムの本社を大阪に移すことも考えた。
これは福岡に本社を移転したケンコーコムより早かった。

それはしばらく原発が不安定なまま落ち着くことがないと考えたからだ。
これは今でもそう思ってる。
何年も経てば、原発事故を人々は過去のことのように思うかもしれないが、
私は今後数十年間、ずっと続く問題だと考えている。
そう考えたときに、古ぼけた大阪支店をそのままにしておくことができなかった。
いつでも本社を大阪に移転できるように。

2011年9月3日、ビジコム大阪支店は、ニッセイ新大阪ビルに移転した。
現状、新大阪で一番大きな、一番安全で便利なビルだ。
前の事務所と比べると雲泥の差だ。
新大阪の駅から最も近く、近代的で、誰もが知っているビル。
これにより、お客様や取引先メーカー様が気軽に立ち寄れる環境が出来上がった。

東京本社ほどではないが、ショールームも充実させた。
お店の方々が、実際に使われる最新の機器を触って体験して、
納得してもらってから私どものPOSシステム等を長く使っていただきたい。
そんな気持ちを持って大阪支店を移転した。

引越してから一ヶ月ちょっと、徐々にその効果が出てきてると感じている。
私どもがお店様に提案できることは、
お店様が少しでも利益を上げて、長くお店をやっていけるようにシステムの提案をすること。
そこには、お店の負担が増してもいけないし、使いにくくてもいけない。
そして、お店がシステムを使って喜んでもらわなければいけない。

そんな提案を、新しい事務所から発信できればいいかなと思ってる。

現状、私自身は大阪にも住居拠点を作り、約2週間おきに東京と大阪を行ったり来たりしている。
フットワークも軽くなり、西日本の色々な方々とも積極的にお話していきたいと思ってる。
多くの人たちと交流を持ちながらいいシステムを提案できればいいと思う。

お店でのfacebookページの効果 

最近になって急激に友達がfacebookをやるようになってきて、
情報交換という意味で非常にfacebookが役に立ってきている。

その中でも特に感じてきたのが、facebookページを通じての宣伝効果である。
facebookページは、つい最近まではファンページと呼ばれていたが、
その名の通り企業やお店などの紹介ページである。


端的に言うが、
お店を経営している人たちは、早めにfacebookページを作るべきである。
たとえば、下記のページを見てほしい。

http://www.facebook.com/pages/cafe-eight/195797147144869?sk=app_205521576149308

facebookページの中で作られたお店の紹介ページである。
写真と文章を程よくちりばめた美しい店舗紹介ページが出来上がっている。

facebookページ自体は、現状無料であり（将来は有償なのかもしれないが）
かつ、何よりもfacebookページが優れていることは、
このページで「いいね」を押すことにより、押した人の友達全部に広がっていくことである。

これを仮にくるなびの紹介ページだとすると、
ページ自体が高額有償で、デザインも面倒で、
そして何よりも、そのお店の紹介ページを検索する仕組みも古臭く、
駅や業種からしか探すことができない。
そして、その店を見つけたとしても、
チェックイン機能もなく、いいねもなく、そのお店を広げていく手段を持たない。

そう考えると、次から次に輪が広がっていくfacebookは、少しウザくはあるが、
すばらしい機能の連続である。
今後のぐるなびや、食べログの将来が危うい気がしている。

ただ、現状のfacebookは、そのお店のfacebookページに至る手段は、
検索か携帯やスマートフォンでのスポット、チェックインが主力なので、
そのエリアにいる人や、そのお店の名前を知っていることが条件となる。

お店にとってみると、その紹介ページをたくさんの方々に見てもらい、
お店に来てもらうことが重要条件でもある。
そのために、GPSの近辺検索だけではなく、住所や駅、電話番号、業種など、
絞込みのできる検索サイトでまず見つけて、facebookページに導くことが重要になる。

そういう意味では、弊社みせめぐは、そのお店に導くため多重検索機能を持ち、
そして一度来てくれたお客様を携帯会員登録させる機能は重要となる。

弊社でも店舗を紹介するページの作りこみは重要だと考えていたが、
お店に二重の店舗紹介ページを作らすのではなく、
facebookページを主体に作らせてそれに繋ぐことが需要であると考えられる。

お店に余計な負担をさせないこと、
これが私たちのシステム提案をする上で重要なテーマである。

お店は今すぐfacebookページ（店舗紹介ページ）を作るように推奨する。