第１話「ストアシステムはパソコンＰＯＳで構築せよ！！」

はじめに


ここ近年コンピュータの進歩はとても激しいものがあります。それに伴い、これらのシステム機器もダウンサイジングと呼ばれる通り、急激に値下がりしています。

その中でもパソコンの進歩は目覚ましいものがあり、実際にパソコンに携わる我々でさえ情報紙や新聞、カタログなど目が離せない状況にあります。これはとても喜ばしいことであり、スピードや性能の向上、価格の低下は、今までに予算的に、または技術に出来なかったことを可能にし、新しい展望が見えてきました。

これだけ身近に近づいてきたパソコンの進歩を見逃すことはないでしょう。「どうにかしてパソコンを流通業の中で有効に利用は出来ないだろうか」と、考えた企画が今回の「流通業のパソコンを使った情報戦略」であります。

私共が目標としている今回の大きなテーマは、パソコンという非常に優れたツールを、店舗の中にに持ち込むことによって、どれだけ店舗の収益を伸ばせるか、どれだけ店舗の効率をアップできるか、ということです。

ただし、店舗にせっかく便利なシステムを導入したとしても、何千～ン百万も費用をかけていたのでは、伸ばした収益も全部システム費用にとられてしまうことになります。

そのため、今まで何千～ン百万もかかっていた費用を、一桁もしくは半額にさげて実行できるようなシステム作り、数百～ン十万の世界で可能なパソコンの世界を読者の皆さんに提供できれば、と考えています。これでこそ私共が目的にしてるローコスト、高収益の世界なのです。


目次

パソコンの進歩が流通業を巻き込む

ＰＣ－ＰＯＳとは？（ＰＣーＰＯＳの定義）

今なぜＰＣーＰＯＳなのか？

５０％を超える海外のＰＣ－ＰＯＳ

メーカの中でも起こる世代交代

部品調達による値段の違い

性能の違い

ソフトの違い

結論、ＰＣ－ＰＯＳのメリットは

ＰＣーＰＯＳを動かす環境

時代の流れはＭＳ－ＤＯＳからＷＩＮＤＯＷＳへ

ソフトウエアのハード互換性

ソフトの操作性の統一

注）ＯＬＥ　ＰＯＳ技術協議会の発足

第１回　ＰＣ－ＰＯＳ構築法
パソコンの進歩が流通業を巻き込む
「パソコンはソフトがなければただの箱」という言葉があります。しかしこの言葉の裏には「パソコンはソフトを組み込むことによって大きな可能性を持っている」と言う意味が必然的に含まれています。

事実、適切なソフトを付加されたパソコンは、そのソフトの内容によって大きな仕事をこなしていきます。そのハード、ソフト性能の向上は，ますますその範囲を広げています。

流通業の中でもパソコンがいろいろな分野に使われるようになりました。しかし、まだまだワープロや表計算などといった一般的な使用のとどまっていることが多く、流通業の本流を支えるような業務の中で使われるケースはまだ少ないようです。

その理由は、２つあります。

ＰＯＳなど流通業向けシステムは、いままで特殊な環境の中で使用されおり、今でもその傾向が強く残っている。

流通業向けＰＣアプリケーションの紹介がいままで余りされてこなかった

私は決して流通業向けシステムは特殊だとは思っていません。確かに形はレジの形をしていた方が一般受けが良いことは事実です。しかし中身は決して特殊な処理をしているわけではありません。パソコンで出来ない処理はほとんどありません。そのためパソコンであっても良いはずです。

それに答えるかのように最近はレジの形をしたパソコンも、ＰＯＳメーカーから出てきました。

また、ＰＣアプリケーションもＰＣーＰＯＳやＥＯＳ、在庫管理、顧客管理、販売促進、等のソフトが今から増えていくことでしょう。そうなると流通業務を１台のパソコンまたはＬＡＮによる複数パソコンで業務をこなしていくことが可能になります。

そのため、私はもっと流通業の本流、重要なところでパソコンそのものを使っていってもいいのではないかと考えています。

その中でも大きく注目しなくてはいけないのがＰＣーＰＯＳです。専用ＰＯＳからＰＣーＰＯＳに変えることによって、一方方向に売上を吸い上げる売上登録集計機から、総方向に情報を分析できる情報端末に変身します。

ＰＣーＰＯＳは、そういう意味で流通業の中でいろいろな可能性を秘めています。ソフトの開発によっていろいろな業務をこなしていくことが十分出来ます。

またそれに伴う流通業向けのパソコンパッケージソフトも、いろいろなソフトハウスから出てきました。これらを駆使することにＰＯＳ業務自体もＰＣーＰＯＳを使って出来そうです。

今までこれらのソフトはなかなか紹介される機会が有りませんでした。ＰＯＳ自体、紹介の機会は少なく、私が知っている限り１年に一回開かれるＳＡショーぐらいです。しかしＳＡショーの中でもソフトが紹介されるとは限りません。

今回は、こうしたＰＣーＰＯＳを中心に、その有効性と使い方を概略、機能をもとに説明していきたいと思っています。


ＰＣ－ＰＯＳとは？（ＰＣーＰＯＳの定義）
ＰＣ－ＰＯＳはおおざっぱに言えば「パソコンをつかったＰＯＳ」と解釈してもいいと思います。しかし私はどちらかとえいば「パソコン＆ＰＯＳ」と考えています。なぜかというとパソコンはパソコン自体としても使えるし、ＰＯＳにもなると考えているからです。

パソコンは、本来のパソコンとして使い方、ワープロや表計算等に使う用途とＰＣーＰＯＳとしての使い方が流通業の中では考えられます。

しかし、ＰＣ－ＰＯＳという言葉は、もう少し厳密に定義して置く必要があるでしょう。というのも、現在私が知る限りもう少し深い意味が存在するからです。

ＰＯＳは「Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅ」、日本語に直しますと「販売時点情報管理システム」です。

ＰＣは「パソコン」の略称です。しかし、ＰＣ－ＰＯＳの「ＰＣ（パソコン）」の部分については、ハードだけを指すのではなく、ソフトも含んだ厳密な定義が必要だと思います。

ＰＣ－ＰＯＳの「ＰＣ」とは、パソコンのハード部分のことだけを指すのではなく、その中で動く一般的なパソコンＯＳ（オペレーションシステム）で動くもの、としたい。つまりＭＳ－ＤＯＳやＷＩＮＤＯＷＳ（９５を含む）、ＷＩＮＤＯＷＳＮＴ、ＯＳ－２、等のパソコン系一般ＯＳを含んでいる事を前提条件としたいと考えます。

なぜならば、ＰＯＳをＰＣ－ＰＯＳに置き換える大前提は、ＰＯＳシステムのオープン化の流れに基づくものであり、一般化された技術の中で、誰でもがＰＯＳのデータの加工やプログラミングが可能で、なおかつ、どのようなＰＯＳもパソコンもＬＡＮや通信で結び付けられるものでなければならない、と考えるからです。

これらの処条件がまかなえないようなＰＣ－ＰＯＳならば、なんらＰＣ－ＰＯＳを推進する意味がなくなります。そのため、ＯＳも一般的に技術開示されたもので尚且つＬＡＮで結び付けられるものに限定したいのです。

それをもとに定義しますと「パソコンハードと一般的なパソコンＯＳを用いたＰＯＳ（販売時点情報管理）システム」ということになります。

注）ＰＯＳの流れの中でＦｌｅｘＯＳでシステムを構築する流れもありますが、私はこのＯＳを使用したＰＯＳはＰＣーＰＯＳの範疇には入らないと考えている。なぜならばＦｌｅｘＯＳ自体がパソコンの世界では使われてはおらず、ＰＯＳ業界の中だけでもてはやされているＯＳだからである。ＦｌｅｘＯＳをオープンＰＯＳといってレジ業界の中では新鮮には見えても、より大きな流れのパソコンの分野から見るとレジ業界の中だけのＯＳに成り下がってみえる。レジ業界の中だけでオープン化を叫ぶのではなく、より広い範囲でシステムを構築することの方が、本当の意味でオープン化といえるでありましょう。

今なぜＰＣーＰＯＳなのか？
「今なぜＰＣーＰＯＳなのか？」という問いに対して「日本は今までなぜＰＣーＰＯＳでなかったのか？」という疑問が起きます。

専用ＰＯＳとパソコンの関係は、ワープロとパソコンの関係によく似ています。

ワープロは文章を書く専用機で、単に文章を書くだけならば十分に役に立ちます。しかし計算したり、データの互換性を考えたり、他での用途を考え始めるとどうしても専用機の欠点がにじみ出てきます。

パソコンは逆に最初から用途が決まっていません。中に組込むソフトによって用途が決まります。そのためソフトを選択することによって幅広い用途に答えることが出来ます。

ワープロとパソコンの結果はどうだったでしょうか？

９０年度は、ワープロ２７６万台、パソコン２５８万台でワープロの方がリードしていました。しかし、９４年度はワープロ２１１万台（前年比５％ダウン）、パソコン３６０万台（前年比４７％アップ）となりパソコンが圧勝の状態です。

しかもワープロはパソコンよりも常に２０％安く販売されていました。その結果によって起きた結果です。

専用ＰＯＳとＰＣーＰＯＳの関係はどうでしょうか？

専用ＰＯＳも売上を集計する専用機で、単にレジとして使うだけならば十分に役に立ちます。しかし、その計算を分析したり、データの互換性を考えたり、少しでも他での用途を考え始めるとワープロと同じ結果になります。

しかも専用ＰＯＳはワープロとは逆にパソコンより２０％以上価格が高めに設定されています。

現在の専用ＰＯＳとＰＣーＰＯＳの比率は９５：５ぐらいです。この関係は私の予測で４～５年先には５０：５０までＰＣーＰＯＳのシェアが増えていくと考えています。

それは今から述べる考えの下に推測しています。

５０％を超える海外のＰＣ－ＰＯＳ
もともとＰＯＳのＰＣーＰＯＳ化の流れは、アメリカやヨーロッパ、アジア諸国からきています。海外に行かれた方ならご覧になった方もいるかもしれませんが、日本以外の国ではコンピュータのキーボードとディスプレイを見ながらパソコンでカウンター業務を行うことが一般化しています。

別にＰＯＳがレジの形をしていなければいけないのではないのです。パソコンそのものをレジ代わりに自由に使っています。

日本以外の国々ではＰＯＳレジとパソコンの区別がないように思われます。そのためかアメリカではＰＣ－ＰＯＳの比率がすでに５０％を超えています。町中の専門店では見るお店のほとんどがＰＣーＰＯＳになっており、１０～１４インチぐらいのディスプレイとキーボードがカウンターの上に置かれていて使用されています。

通常はディスクトップ型のパソコンがカウンターの下に置かれているのですが、なかにはタワー型の大きなパソコンがカウンターの下に置かれている店さえあります。

逆にレジを使っているようなお店は、在庫も商品管理も必要のない売り上げだけがわかればいいような小さなお店なのです。

衣料品店でちょっとした買い物をしますと、店員が「会員カードを作りますから電話番号を教えてくれ」などと聞いてきます。新しいお客が来ますと会員登録するのがあたりまえの世界です。

またちょっとしゃれた店になると、ディスプレイがカウンターの下のガラスの中に治まっていて邪魔にならないようになっています。そんな風景が至るところで見られます。

もともとキーボードになれている人種だからでしょうか？。何の違和感もなくパソコンを使ってお店の業務をこなしています。

ＰＣ－ＰＯＳといいますと、なにか大変なものに思われがちですが、今や海外では一般的なものになっています。

メーカの中でも起こる世代交代
従来ＰＯＳメーカーと呼ばれる国内メーカーからもすでに多くのＰＣ－ＰＯＳシステムが発表されています。

つい数年前までＰＯＳメーカーでは、従来型の専用ＰＯＳしか出していませんでしたが、ここ１～２年の間にほぼ全メーカーがパソコンをベースにしたＰＣーＰＯＳの発表を完了しました。それらの機種はレジの形をしたものから液晶のディスプレイの形をしたものまで様々であります。

私の記憶では国内で一番最初にＰＣーＰＯＳを発表したのは日本ＡＴ＆Ｔ情報システム（元ＮＣＲを含む）です。９４年の晴海のＳＡショーで「ＷｉｎＰｏｓ」が紹介されました。

その後９５年春に東京晴海で開かれたＳＡショーでは、今までＰＯＳメーカーと呼ばれる会社からコンピュータメーカーと呼ばれる会社まで一斉にＰＣ－ＰＯＳシステムの展示をおこなっています。

主なものに富士通が「ＴｅｒｍＰＯＳ」、ＴＥＣがオープンＰＯＳとして「ＳｈｏｐＷｏｒｋｓ」、ともにＤＯＳ／Ｖと呼ばれるＰＣ／ＡＴ互換機の仕様のＰＣーＰＯＳです。ＮＥＣは「ＴＷＩＮＰＯＳ」というＰＣ９８互換のＰＯＳを発表しています。

そのほか、セイコーエプソン、ＩＢＭ、日立、シャープ、三洋電気、カシオ等、また海外ではドイツのシーメンス、シンガポールのＩＰＣ、国内でＰＯＳを出しているほとんどのメーカーがＰＣーＰＯＳとしてＯＳにＭＳ－ＤＯＳやＷＩＮＤＯＷＳ（一部ＯＳ／２もある）が使えるという名目の元に発表しています。

各社戦略はＰＣーＰＯＳを専門店だけに的を絞ってＰＣーＰＯＳを出してきているメーカーや、専門店から量販店まで幅広く導入出来るように考えているメーカーまで様々です。

しかしその流れは確実に専用ＰＯＳからＰＣーＰＯＳに移り変わってきています。

メーカー名 商品名

ＩＢＭ
日本電気 ＴＷＩＮＰＯＳ
富士通 ＴｅｒｍＰＯＳ
ＴＥＣ ＳｈｏｐＷｏｒｋｓ
日立 ５７００シリーズ
ＡＴ＆Ｔ情報システム ＷｉｎＰＯＳ
シャープ ＲＺ－Ａ３００
セイコーエプソン ＩＴ
三洋電気 RETAIL TERMINAL
シーメンス ＢＥＥＴＬＥ


部品調達による値段の違い
メーカーがＰＣーＰＯＳ製造に乗り出したのは大きな理由があります。

まず、ＰＯＳ製造における部品調達コストの違いです。

ＰＣ－ＰＯＳと専用ＰＯＳに大きな違いが出るのは、制御部分（基盤部分）の部品調達コストであります。流通業でのＰＯＳのマーケットは年間十万台であり、パソコンのマーケットは数百万台のマーケットであり、一桁数字が違います。

パソコンの制御部分（マザーボード）は、各パソコンメーカーのほとんど共通部品になりつつあり、各社が同じボードを使用してパソコンの組み立てをおこなっています。そのため部品として基盤を製造する数は数十万台になり、量産効果によって低価格を維持することが可能になります。

前に紹介したメーカー系ＰＣ－ＰＯＳのほとんどが、こうしたパソコンで開発したマザーボードを使用し、独自の開発コストや製造コストがかかることを最小限に押さえています。

しかし、専用ＰＯＳの制御部分はほとんどが自社開発で開発コストも製造コストもかかってしまいます。そして生産する数も各メーカーに別れて作るため多いメーカでも２～５万台の規模であります。

このためＰＣ－ＰＯＳにくらべ専用ＰＯＳの方がどうしても割高になってしまうのです。

性能の違い
同様に技術面においても同じことがいえます。パソコンは数百万台の規模で生産するため開発費も早いテンポで消化されていきます。また競争も激しいためによりすぐれたものが次々に開発されています。

そのパソコンで新しく開発された部品をＰＣ－ＰＯＳに調達することにより、最新の技術がＰＯＳに繁栄していくことになります。

方や専用ＰＯＳは１度開発されたものは最低２～３年は販売し続けていくことになります。そのため開発して２～３年経った専用ＰＯＳはＰＣーＰＯＳと比較して、技術的にも性能的にも大きな性能の差が出ていくことになります。

ソフトの違い
ＰＣーＰＯＳの場合は、世間一般的に販売・使用しているＯＳを用いるためより多くの人間がＰＣ－ＰＯＳのシステムを理解することができます。

そのためＰＣーＰＯＳで販売したデータを１２３やＥＸＣＥＬでグラフにして見たりすることが比較的容易に出来ます。

そのシステムを開発するプログラムは、一般的な言語を用いるため、多くのプログラマやコンピュータ会社がシステムの構築を競いあうことも可能になります。

そしてパソコン、標準ＯＳという共通のプラットホームによって、他メーカー同士のシステムも結び付きやすくなってきます。

方や専用ＰＯＳは当然のことながら制御部分を独自に開発するため、その制御するＯＳもプログラムする言語（通常「レジ言語」と呼ばれる）も独自に開発しなければなりませんでした。

そのためシステムの増設や改良などに関してはそのＰＯＳメーカーの人間にしか相談できず、古い機種になればそのメーカーの人間にさえわからなくなってしまうこともあります。

結論、ＰＣ－ＰＯＳのメリットは
ハードの価格が安く押さえられる
最新のパソコン技術の応用ができる
情報端末として利用できる
周辺機器の選択の余地が広い
それ自体がコンピュータのためデータの分析が可能
他のＰＣーＰＯＳ、パソコンとの接続、データの互換が容易
豊富な市販のアプリケーションが使用が可能（データーベース、表計算等）
システムの開発が容易
このようにＰＣーＰＯＳには、専用ＰＯＳにない大きなメリットがあります。そのためメーカーとしてもＰＯＳの制御部分を独自に開発しますよりも、パソコンの制御部分を購入してＰＯＳを構築したほうが数段安く、尚且つ技術的にも最新鋭の技術を供与できる時代になってきました。

これらすべての理由により専用ＰＯＳからＰＣーＰＯＳに移っていくと考えられます。


ＰＣーＰＯＳを動かす環境
では、どのような環境のもとでＰＣーＰＯＳが構築され動いていくのでしょうか。

ＰＣーＰＯＳを動かすハード的な環境は先程述べたようにずいぶん整ってきました。またハードを動かすそのアプリケーションソフトも徐々に増えつつあります。

その中でも現在もっとも多いのはＭＳ－ＤＯＳ上で動くソフトです。

ＭＳ－ＤＯＳはパソコンでもっとも普及しているＯＳ（オペレーションシテム）であり、もっとも一般的です。しかし同じＯＳであるにもかかわらずパソコンの機種が違えば内容も異なる不統一のＯＳでもありました。

そのためＰＣーＰＯＳのソフトもＭＳ－ＤＯＳ上で動くソフトが多く出ていますが、各パソコンでしか動かない固有のソフトになってしまいました。

時代の流れはＭＳ－ＤＯＳからＷＩＮＤＯＷＳへ
パソコンの世界ではＭＳ－ＤＯＳからＷＩＮＤＯＷＳに移りつつあります。ここにきてその加速度はますます早くなってきました。

ＷＩＮＤＯＷＳ上でソフトは、ＭＳ－ＤＯＳに比べてハードのスピードやメモリが非常に多く必要で、動きが遅いソフトではあります。しかしここにきてハードの急速な低価格か、スピードの向上がそれらの欠点をカバーしつつあります。

また、９５年８月にＷＩＮＤＯＷＳ９５の英語版が発売されて、その環境での動作が当たり前になるような雰囲気造りが成されています。この動きはＰＯＳ業界だけではなく金融から家庭までに浸透しそうな勢いです。

流通業の業務上のアプリケーションソフトに関しても例外ではありません。

ソフトウエアのハード互換性
ＭＳ－ＤＯＳの世界では、メーカーが違えばソフトは互換性がありませんでした。ＮＥＣパソコン向けのソフトは富士通のパソコンでは動かなかったのです。

もとから業務用のアプリケーションはワープロソフトや表計算等の一般アプリケーションソフトなどと比べ売れる数が少なくなります。それに加えソフトが動くメーカーに限定をかけていたのではますます売れる数は少なくなります。そのためソフトハウスがいくら良いソフトを開発しても元から狭い業界の、また狭いメーカの範囲でしか販売が出来なくなります。

それがＷＩＮＤＯＷＳに移行することによって、ハードメーカの境がなくなります。元々狭い業界ではありますが、ハードメーカーに境がなくなったことでいろいろなハードを選択することが可能になり、ソフトも選択する余地が出てきます。

ソフトの操作性の統一
ＷＩＮＤＯＷＳそのものの操作性は流通業のような業種向けアプリケーションにとっては決して使い易いものですとは思いません。だとすれば、なぜＷＩＮＤＯＷＳが今後の流通業向けアプリケーションの主力になるのでしょうか。

ＭＳ－ＤＯＳの世界では、画面のレイアウトやキーボードの設定も自由でした。そのため各ソフトによって操作性もまちまちで、「どのキーでカーソルが動くのか？」、「どのキーを押しましたら終了するのか？」等、慣れるまではマニュアルが必需品でした。

ＷＩＮＤＯＷＳには、画面の設計においてルールがあります。このことは操作をする側からは非常に便利になります。「どのキーでカーソルが動くのか？」、「どのキーを押しましたら終了するのか」（ほとんどマウスの操作になりますが）は、どのソフトも操作性が共通で、一度慣れてしまえばほとんどマニュアルなしで操作できます。

ただ、この操作性は流通業の中だけで共通になるのではなく、ワープロやゲームの世界まで幅広く共通の世界になってしまうので、流通業やレジ単独の世界から見れば、余計な考慮をしている分だけ勝手が違うように見えます。

フォントの使用
これは後半で詳しく述べますが、フォントが自由に使用できることは流通業では非常にメリットがあります。

流通業ではＰＯＰや商品のアピールをするポスター等を多く見かけます。これらをお店で手書きで作成しますとなりますと結構時間がかかります。

ＷＩＮＤＯＷＳにフォントが使用できるようになったことで、これらのＰＯＰ等をパソコンを使って自由に作成することが出来るようになりました。

文字を大きくしたり、ＰＯＰ書体等いろいろな書体を使ったりして、カラープリンタやカッティングマシンを使って、簡単に安く作れるようになりました。

ＷＩＮＤＯＷＳのこのような使い方は、パソコン１台をいろいろな用途に使い回しが出来ることを示しています。

たとえば、昼間はＰＯＳとして使用していたパソコンを、よる業務が終わりましたら表計算の１２３やＥＸＣＥＬを使っててグラフを出し分析を行い、セールの前の日はチラシのＰＯＰの打ち出しに使う。などといった 1 台何役かの機能を持たせることはいとも簡単に出来ます。


以上今回はパソコンを使ったＰＣーＰＯＳの環境や概略、今後を説明しましたが、次回は具体的にＰＣーＰＯＳを使ったシステムの構築、ＰＣーＰＯＳの紹介を行いたいと思います。

注）ＯＬＥ　ＰＯＳ技術協議会の発足
９５年７月１９日にＰＯＳシステムの標準化を推進する団体として「ＯＬＥ　ＰＯＳ技術協議会」（ Object Linking & Enbedding ）が発足された。

これはマイクロソフト社が中心に同社のＯＳであるＷＩＮＤＯＷＳ（ ver3.1 、 95 、ＮＴ）を用いてＰＯＳシステムを構成する関連機器・設備に関わるインターフェイスの標準化を行うのが目的である。

ＯＬＥ自体はマイクロソフト社がオブジェクトプログラミング技術「ＯＬＥコントロール」として流通業だけでなく金融業等も包括する戦略的な標準化の流れである。

９５年８月現在ハードメーカーを中心とする幹事会員１１社と周辺機器メーカー・ソフトハウスが参加する一般会員９４社が参加している。

これによりパソコンをベースにした高性能ＰＯＳの多目的利用を促進させるソフトが一段と加速されていくものと思われる。