発行2004/08/18「社長ブログ書き始めました」

＜過去ログ＞2004/08/18

BCPOSver.2　メールマガジン　NO.0015　
オリンピックにうかれて　　　　発行部数455件 ID 0000017347

======■■■ 　ＢＣＰＯＳ２　メールマガジン　■■■=====2004/08/18
　　　No.015　発行者：中馬　浩　http://www.busicom.co.jp

◆メールマガジン内容
１.引越しその後...
２.社長ブログ書き始めました
３.「勝ち組システム構築セミナー」のお知らせ
４.ＢＣＰＯＳとＴｅｎｐｏＶｉｓｏｒのコラボレーション
５.新発想　「ＣＲＭ＋」
６.記述後記


■　引越しその後...

ビジコムの中馬です。
オリンピックが始まりました。寝不足です。
今年の夏は、とても暑くて、やはり異常気象を感じさせられます。
実は７月のあの東京で３９度超えた日、私は国内にいなかったので
帰ってきたら、会社のメンバーから散々恨み辛みを聞かされました（笑）

でもその後、
なぜか東から西に下る台風、私は初めて見ました。
普通台風といえば、北東に上っていくもののイメージが強く
日々、地球環境が病んでいるのだなと実感させられます。

実は、４月に会社を引っ越しました。
半年もメールマガジンを書かないでいたので、
ずいぶん遅い報告になりましたが
文京区小石川から、同じ文京区関口に引っ越しています。
駅はといえば、地下鉄有楽町線の江戸川橋駅
前の事務所は茗荷谷から徒歩１０分もありましたが
今度の事務所は、駅の真上で徒歩１分です。

新住所
　東京都文京区関口１－１０－２０
　住友不動産江戸川橋駅前ビル1Ｆ
　TEL[phone]

引っ越して４ヶ月にもなりますのでもう慣れましたが
小石川の緑が少し懐かしい気がします。
駅から近くなり、事務所も広くなり、
仕事をするには申し分ないのですが
やはり緑多き環境は安らぎがありましたね。

この暑い夏も、木陰であれば少し涼しい気もしますね。


■　社長ブログ書き始めました

最近何かと話題になっている「ブログ」を書き始めました。
書いている場所は「Livedoor」、あの近鉄買収で有名になった会社です。
Livedoorは、色々と突拍子もないことを行う会社であり、
すべてを誉めるわけではありませんが
その斬新さには目を見張るものがあります。

その社長「ほりえもん」が社長ブログなるものを書いてると聞いて
「ああ、こういう形の表現もあるんだな」と感心させられました。
それと、Livedoorのブログには「社長」というカテゴリーがあって
そこには大小さまざまな会社の社長が好きなことを書いていて、
色々な自己主張をしている。

あまり目立つことが嫌いな私も、
会社の代表という意味では、
きっちりとした主張も必要かなと思い、
実名でブログを書き始めています。

メルマガは登録された方々に流すメール形式のもの
ブログは不特定多数の人が見るもの
文章を書くということ自体は、メルマガとブログは重複する気がしますが
読者層が異なるため、すごく緊張します。

最初は、何を書いたらいいんだろうと戸惑ってはいましたが
今は私の中に溜まっていたものを吐き出しています。

最近書いているのは、「パソコンＰＯＳ回想録」

http://blog.livedoor.jp/chuman/

私がどのようにして、パソコンＰＯＳを思いつき、
そしてどのような過程で「ＢＣＰＯＳ」が誕生したのか？
たった１０年の間の出来事ですが、その変貌を書き始めています。
興味のない人には、つまらないお話かもしれませんが・・・


■　勝ち組システム構築セミナーのお知らせ（無料）

「インターネット時代に即した勝ち組店舗のシステム構築」

来月の９／８、９／９、９／１０の３日間、新宿のエプソン販売本社にて
セミナーを開催させていただきます。

私が特に感じている、
「流通業とインターネットの融合」によってもたらされる
メリットやデメリット、そしてインターネットを使った応用方法など
今後どのようにインターネットを活用していけばいいのか、実例を交えながら
勝てるシステム作りについてお話したいと思っています。

お店のシステム担当者の方には、かなり興味のある内容の深いお話になると思います。

お申し込みは無料ですので、興味のある方はぜひお越しください。

http://www.i-love-epson.co.jp/ec/event/sd_seminar/

講師： 株式会社ビジコム 代表取締役　中馬　浩

2004年9月8日(水) 13：00～15：00
2004年9月9日(木) 13：00～15：00
2004年9月10日(金)13：00～15：00

エプソン販売株式会社
西新宿三井ビル24階セミナールーム

セミナー内容：
・なぜPC-POSなのか?
・ローコストで大規模チェーン店クラスのシステム構築
・「CRM+」とは何か? ～新しい顧客開拓の手法～



■　ＢＣＰＯＳとＴｅｎｐｏＶｉｓｏｒのコラボレーション

おかげさまで「BCPOS2」の販売本数が４０００セットを超えました。

また、ＡＳＰ本部管理システム「TenpoVisor2」も一年が経ち約２５０件
当初の目標であった２年を待たずに達成できました。

「BCPOS」のソフトウェアレンタル、「TenpoVisor」のASP
共にソフトを借りるという使用方法に
お客様が慣れてきたという実感がわきます。

幸いかな、「TenpoVisor」はサーバーを共有しているにもかかわらず
大きなトラブルはなく順調にすすんできています。

これは、セミナーで話をさせていただく内容にもなりますが

今後は、ＢＣＰＯＳとＴｅｎｐｏＶｉｓｏｒを使用した
グローバルなポイントの融合や店舗本部社内のERPのシステム連動など
ますます、新しい機能を追加し、拡張していく予定です。

ＢＣＰＯＳとＴｅｎｐｏＶｉｓｏｒがコラボレーションされたことにより
お店のPOS端末は、ただの清算機ではなく、高度な情報端末に変身しています。

お店に正確な情報を、本部にスピーディーな情報をもたらすことによって
ますます、情報戦略による店舗戦略が求められる時代が来ます。


■　新発想「ＣＲＭ＋」という考え方
（シーアールエム　プラス）

最近私が、会う人それぞれに提案しているのが「ＣＲＭ＋」という考え方です。
以前から「ＣＲＭ」（カスタマーリレーショナルシップマネージメント）
というものは、いままでに数多く議論されていましたが
私はこの考え方だけには、多少の疑問を持っていました。

いつも「顧客が集っている前提」の元に議論され
だれも「顧客をどうやって集めるのか？」教えてくれませんでした。

これは、会員になったお客をどうやって店に何回も来させるか、
というテクニックは色々と紹介されています。
でもすべて、会員がいる前提でのテクニックなのです。

わたしは、お店が今後生き残っていくためには、
まだ来たことのないお客をどうやって店に来させるか？
それがが重要な鍵だと思っています。

今までは、チラシや広告がその役割を担っていました。
しかしインターネットや携帯の時代になった今、
最近はチラシや広告は今までのような効果が得られず、
新しい集客方法が求められています。

そして最近では、ネット通販も盛んになり、
販売するルートの多様化によりリアルな店舗の売上にも影響が出始めています。

「ＣＲＭ＋」はこれまでのＣＲＭの概念に
「ＣＲＭ」に「集客」という手法を追加したものとしてプラスと名付けました。

具体的な手法は、今後ＢＣＰＯＳ、ＴｅｎｐｏＶｉｓｏｒの延長線上として
ご提案させていただきたいと思います。

なお、この具体案も、セミナーでご紹介させていただきます。
（宣伝しすぎかな？）


■　記述後記
いろいろ忙しかったにしろ、
メールマガジンを半年も放っておいたことに反省をしております。
様々なアイディアは頻繁に思い浮かぶのですが
なかなか文章に出来ず、口頭で話して終わっていたということが、よくあります。
しかし最近、ブログを書き始めたせいか、
頭の中がすっきりと整理されてきた気がします。
やっぱり、溜まってるものは吐き出していかないと駄目なんだと
実感している今日この頃です。